キャンセル・交換・返品

ご注文後のキャンセル

原則的にご注文後のキャンセルはお受けしかねます。
ただし、お支払い方法で「銀行振込」と「郵便振替」でご注文をいただいている場合はキャンセルを承りますので、すぐ注文センターにご連絡下さい。

【ご注意下さい】
・「クレジットカード決済」「代金引換」にてご注文いただいた時は、キャンセルはお受けできませんので御了承下さい。
・お客様のご事情でキャンセルされる場合は、送料及び返送料はお客様にご請求させていただきます。

交換・返品

まずは商品到着後7日以内に、アセンドショップ注文センターにご連絡下さい

まずは当社にご連絡下さい。ご連絡をいただかないで無断で当社に返品された場合は、ご対応する事ができませんので御了承下さい。
返品、交換をご希望の方は、まずは下記をご確認下さい。

汚損、破損、お届け商品の間違いについて

商品が汚れていたり、破損したりした商品がお届けになった場合、またはご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、まずアセンドショップ注文センターにご連絡下さい。
迅速にご対応させていただきます。

お客様都合での返品、交換

・未開封、未使用品で商品到着後7日以内に当社注文センターにご連絡いただいた場合のみ、ご対応させていただきます。
・返品時にかかる送料は、お客様ご負担でお送り下さい。

その他注意事項

・返品する商品は、可能な限りお届けした際の梱包の状態で返送していただけますようお願い致します。
・商品をご注文いただいたのにも関わらず、何らかのご事情(長期不在、受取拒否、注文ミス)により商品が当社に返送された場合、
 それに要した送料や再送料、手数料についてはお客様にご負担いただく形になりますので御了承下さい。

アセンドショップ注文センター(ご連絡窓口)

0120-135-535(携帯・PHSからは022-792-1755)
営業時間:9:00~18:00(平日) ※定休日:土曜/日曜/祝日

商品の返送先

〒983-0013
宮城県仙台市宮城野区中野字柳原26-17 株式会社ナカノ商会内
ボディプラスDC

※弊社より着払いにて返送をお願いする場合、運送会社はヤマト運輸もしくは佐川急便にて
返送をお願い致します。上記以外の運送会社の場合、返送を承る事が出来かねますので、
ご了承ください。

長期不在・受け取り拒否の対応について

代金引換をご利用のお客様

長期不在もしくは受け取り拒否によりキャンセルとなった場合は「往復分の送料+代引き手数料として一律2,500円(税抜)」をご請求申し上げます。また度重なる受取りご辞退の場合は、次回以降の代引決済でのご利用をお断りする場合がございます。

クレジットカード決済・コンビニ・銀行・郵便振替決済をご利用のお客様

長期不在もしくは受け取り拒否によりキャンセルとなった場合は「往復分の送料として2,000円(税抜)」をご請求申し上げます。再送をご希望の場合は別途「再送料分送料」をお支払頂きます。

<住所不明または転居されていた場合>

住所不明により返送されました場合も長期不在の扱いとなります。ご注文の際は住所の記載漏れがないか十分にご確認ください。代金引換決済につきましては、転送を行うことが配達業者の都合上承れませんので、一度発送した商品が返送されることになります。
確実にお届け可能なご住所をご入力頂きますようお願い致します。